Бонусная программа

ПРАВИЛА участия в программе лояльности «ЧЕСТНЫЙ БОНУС» (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют условия и порядок участия в программе лояльности «ЧЕСТНЫЙ БОНУС» (далее – «Программа») и в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации являются официальной публичной офертой (предложением) ООО «Ненецкая фармация», адресованной всем заинтересованным лицам (участникам) принять в ней участие. В соответствии с частью 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае принятия предложенных условий лицо, производящее акцепт настоящей публичной оферты, вступает во взаимоотношения с Организатором и участвует в программе лояльности «ЧЕСТНЫЙ БОНУС» путём получения, накопления и использования бонусов в соответствии с настоящими Правилами.

1.2. Программа лояльности «ЧЕСТНЫЙ БОНУС» действует на территории Ненецкого автономного округа в аптеках- участниках проекта, адреса которых размещены на сайте ООО «Ненецкая фармация» по адресу: naofarma.ru

1.3. Программа лояльности «ЧЕСТНЫЙ БОНУС» действует с момента ее запуска бессрочно до момента приостановления или прекращения по решению Организатора. Организатор оставляет за собой право в любое время приостановить, изменить или прекратить Программу с размещением соответствующей информации на Сайте Программы за 30 (тридцать) дней до приостановления, изменения или окончания действия Программы. Программа не является стимулирующим мероприятием, лотерей или иной игрой, основанной на риске, выдача призов по данной Программе не предусмотрена.

2. Термины и определения

2.1. Программа лояльности «ЧЕСТНЫЙ БОНУС» (далее - Программа) – маркетинговая программа, направленная на повышение лояльности покупателей и, как следствие, увеличение объемов продаж посредством реализации комплекса маркетинговых мероприятий в соответствии с настоящими Правилами.

2.2. Организатор Программы (далее - Организатор) – Общество с ограниченной ответственностью «Ненецкая фармация» (ОГРН 1182901010357; ИНН 2983012317). Место нахождения: 166000, Ненецкий автономный округ, г. Нарьян-Мар, ул. им. А.П. Пырерко, д. 15, обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы лояльности и обеспечивающее предоставление Участникам Программы скидок, предусмотренных настоящими Правилами.

2.3. Участник – дееспособное физическое лицо, являющееся держателем Карты Участника, которому на момент начала участия в Программе исполнилось 18 лет и старше, подтвердившее свое добровольное согласие на участие в Программе лояльности путем заполнения Анкеты. В рамках настоящей Программы лояльности Организатор вправе определять специальные категории Участников и критерии отнесения к ним, для которых по решению Организатора могут устанавливаться дополнительные акции, скидки, иной порядок начисления и/или списания Бонусов и иные привилегии.

2.4. Партнеры – лица, с которыми у Организатора в рамках Программы лояльности имеются заключенные соглашения, в рамках которых Участникам предоставляется возможность начисления/списания Бонусов при приобретении товаров этих лиц, а также предоставление иных скидок. Условия начисления/списания Бонусов, а также условия предоставления Участникам иных привилегий и поощрений, определяются на основании соответствующих соглашений, заключаемых Организатором с Партнерами, условия которых могут изменяться. Актуальный перечень аптек- участников проекта и условия предоставления скидок размещены на Сайте Программы.

2.5. Карта Участника (далее - Карта) – пластиковая карта, служащая для идентификации Участника в Программе, полученная Участником в соответствии с настоящими Правилами, позволяющая Участнику накапливать и списывать Бонусы, а также получать льготы в соответствии с настоящими Правилами. Срок действия Карты ограничен сроком действия Программы или решением Организатора. Карта Участника не является кредитной либо платежной картой, а также не является платежным средством.

2.6. Бонусы – виртуальные условные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника за приобретение товаров в аптеках-участниках проекта в соответствии с Правилами, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Организатором самостоятельно либо по согласованию с Партнерами, являющихся основанием для начисления Бонусов. Сумма начисленных Бонусов может быть использована Участником для получения скидок на товары в соответствии с настоящими Правилами. Бонусы дают право на получение скидок путем обмена Бонусов на скидку либо получение иных привилегий и поощрений, предусмотренных Акциями. Бонусы используются только в учетных целях и не являются и не могут являться средством платежа, каким-либо видом валюты или ценной бумагой, не могут быть обналичены, подарены третьим лицам или переданы по наследству.

2.7. Бонусный счет Участника (далее - Счет) – виртуальный, нефинансовый счет, открываемый Организатором в своей информационной системе, для хранения информации об Участнике, количестве начисленных/списанных бонусов и текущем бонусном балансе.

2.8. Акция – маркетинговое мероприятие, рассчитанное на определенный период времени, географию действия, круг лиц, целью которого является формирование и увеличение лояльности Участников к Партнерам Программы и Программе лояльности в целом. Инициатором могут выступать как Партнеры Программы, так и Организатор.

2.9. Скидка – сумма, на которую снижается продажная цена товара, реализуемого Участнику.

2.10. Анкета –документ на бумажном носителе, который при заполнении в аптеках-участниках проекта одновременно является: заявлением такого лица о намерении стать Участником, подтверждением согласия Участника с Правилами Программы лояльности, а также согласием Участника на обработку Оператором его персональных данных, указанных при заполнении Анкеты.

2.11. Уведомление – информация, в том числе рекламного содержания, передаваемая Участнику по одному или нескольким средствам (способам) связи: мобильному телефону, электронной почте, почтовому адресу или иными способами, указанными им в Анкете при регистрации в Программе. Не получение ответа от Участника программы на Уведомление Организатора программы, означает согласие Участника программы со всеми условиями Программы. Отказ Участника программы от рассылок Уведомлений должен быть направлен в ответном сообщении Организатору программы любым способом, позволяющим получить указанное сообщение уполномоченным лицом Организатором программы. В случае неполучения отказа Участника программы от получения рассылок, Участник программы признается согласным на получение рассылок и иных уведомлений от Организатора программы.

2.12. Транзакции – операции, совершаемые Участником с использованием Карты, которые в соответствии с Правилами являются основанием для начисления Бонусов на Бонусный счет либо списания Бонусов с Бонусного счёта Участника.

2.13. Аптеки-участники проекта – перечень аптек, указанных в п. 10, предоставляющих привилегии по картам Программы «ЧЕСТНЫЙ БОНУС» при предъявлении карт в розничном подразделении.

2.14. Товары-исключения - список товаров, за приобретение или при оказании которых, Бонусы Программы не начисляются.

3. Участие в Программе лояльности

3.1. Участие в Программе лояльности «ЧЕСТНЫЙ БОНУС» является добровольным. Участником может стать любое физическое лицо, которому на момент присоединения к Программе лояльности исполнилось 18 (восемнадцать) лет.

3.2. Для участия в Программе Участник должен приобрести пластиковую бонусную карту «ЧЕСТНЫЙ БОНУС» по цене 20,00 рублей в аптеках под логотипом «Ненецкая фармация».

3.3. При заполнении анкеты данные в систему могут вноситься с задержкой до 20 рабочих дней.

3.4. Начисление Бонусов с использованием Бонусной Карты происходит только после факта оплаты покупки на кассе. Бонусы начисляются автоматически на Бонусный Счёт покупателя на следующий день после дня покупки.

3.5. Для списания бонусов покупатель, перед совершением покупки, должен предъявить Карту «ЧЕСТНЫЙ БОНУС» и уведомить фармацевта о своём желании списать бонусы в счёт покупки товара. После списания бонусов они не могут быть восстановлены, в случае отказа от предоставленных бонусов.

3.6. Оформление карты программы означает, что Участник Программы ознакомлен с настоящими Правилами, выражает свое безусловное согласие с настоящими Правилами без каких-либо изъятий и оговорок и обязуется их выполнять.

3.7. Персональные данные. Участник Программы, заполняя Анкету, выражает Организатору программы – Общество с ограниченной ответственностью «Ненецкая фармация» (ОГРН 1182901010357; ИНН 2983012317). Место нахождения: 166000, Ненецкий автономный округ, г. Нарьян-Мар, ул. им. А.П. Пырерко, д. 15, свое согласие на обработку и передачу своих персональных данных для целей участия в Программе, включая передачу данных третьим юридическим лицам в рамках дополнительно заключенных соглашений и договоров. Получение согласия Участника на обработку и передачу его персональных данных осуществляется при заполнении и подписании Анкеты. Целью обработки Организатором персональных данных Участника является надлежащее исполнение Организатором своих обязательств, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами, обеспечения участия в Программе лояльности «ЧЕСТНЫЙ БОНУС», обеспечение возможности предоставления Участнику информации, в т.ч. рекламного характера о товарах и/или услугах, о проводимых рекламных акциях, о персональных предложениях, которые потенциально могут представлять для Участника интерес, а также обработка статистической информации и проведение маркетинговых исследований. Участник выражает свое согласие с тем, что обработка его персональных данных может осуществляться с использованием средств автоматизации и/или без таковых следующими способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача, включая трансграничную передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Для достижения вышеуказанных целей Участник дает свое согласие Организатору поручать обработку персональных данных любым третьим лицам по усмотрению Организатора на основании заключаемых с ними договоров и с соблюдением требований к их защите в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных». Согласие Участника на обработку и передачу его персональных данных действует до момента отзыва его Участником или до прекращения действия Программы. Принимая условия Программы, а также используя в дальнейшем Карту, Участник в соответствии со ст. 18 Федерального закона «О рекламе» выражает свое согласие на получение от Организатора или от имени третьих лиц рекламной информации, распространяемой по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, электронной почты, сети Интернет. Участник вправе отказаться от получения уведомлений рекламного характера, произведя самостоятельно соответствующую отметку в Личном кабинете Участника.

3.8. На одно физическое лицо может быть оформлена только одна Карта Участника. При выявлении нескольких Карт, оформленных на одного Участника, Организатор Программы вправе заблокировать все карты Участника, за исключением первоначальной Карты, оформленной ранее других, с аннулированием накопленных на блокируемых картах Бонусов. Организатор Программы вправе отказать физическому лицу в принятии участия в Программе при обнаружении действующей регистрации в Программе на данное физическое лицо.

3.9. Ответственность за сохранность Карты и использование Карты третьими лицами полностью лежит на Участнике Программы. Карта является собственностью Организатора.

3.10. Организатор вправе приостановить действие Карты и/или аннулировать Бонусный счет в одностороннем порядке в случаях недобросовестного использования Карты Участником Программы, в том числе при предоставлении Участником недостоверных сведений о себе. Под недобросовестным использованием Карты Участником Программы подразумевается использование карты в чеках других покупателей, отказавшихся от карт.

3.11. Участник вправе в любой момент прекратить участие в Программе, направив заявление Организатору почтовым отправлением по адресу: 166000, Ненецкий автономный округ, г. Нарьян-Мар, ул. им. А.П. Пырерко, д. 15. В случае отзыва Участником согласия на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном п. 3.6. настоящих Правил, такой отзыв является самостоятельным основанием для прекращения участия в Программе и приравнивается к заявлению Участника о выходе из Программы. Карты Участников, прекративших свое участие в Программе, блокируются, накопленные Бонусы аннулируются.

4. Начисление Бонусов

4.1. Начисление Бонусов производится за покупку товаров в аптеках- участниках проекта Программы. Организатор в одностороннем порядке имеет право определять и изменять правила начисления Бонусов. Дополнительное количество Бонусов может быть начислено в рамках проведения акций, персональных предложений, а также для специальной категории Участников. По инициативе Организатора могут быть проведены дополнительные акции по предоставлению Скидок, специальных цен, повышенному начислению Бонусов Участникам программы на отдельный товар или группу товаров, приобретаемых в аптеках- участниках проекта. Срок действия акций, перечень товаров и размер скидок, размер повышенного начисления Бонусов определяются Организатором в одностороннем порядке. Об Условиях таких акций и предложений Организатор обязан уведомить Участников путем размещения информации на Сайте Программы. Доступными для списания бонусы становятся спустя 5 календарных дней, не считая дня покупки.

4.2. Начисление Бонусов на Бонусный счёт осуществляется на следующий день после дня покупки.

4.3. Документом, подтверждающим обязанность Организатора начислить Бонусы на Бонусный счет Участника, является кассовый чек, подтверждающий факт совершенной покупки, с информацией о дате, сумме, месте совершения покупки. Обращения к Организатору по вопросам начисления Бонусов рассматриваются при предъявлении вышеуказанного чека.

4.4. Бонусы и права, предоставленные Участнику в рамках Программы, не могут быть проданы, переданы, подарены, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами или с согласия Организатора. Бонусы не имеют наличного выражения и денежной стоимости и не могут быть обменяны на рубли Российской Федерации и платежные средства других стран.

4.5. Начисление Бонусов на Карту производится при каждом предъявлении Карты при покупке товаров в аптеках-участниках проекта.

4.5.1 Начисление Базовых Бонусов проводится при любом способе оплаты товаров: наличными, банковской картой и другими способами при условии совершения покупок, в аптеках- участниках проекта, (перечисленных в п. 10):

- 5% Базовых Бонусов на стоимость изделий медицинского назначения, лекарственных средств, медицинской техники, биологически активных добавок, детского питания, лекарственных трав, линз, материалов (диагностические средства, уход за больными), продуктов питания, печатной полиграфической продукции, парафармацевтических товаров и лечебной косметики (ароматерапия, гигиена, женская гигиена, уход за волосами, уход за лицом, уход за полостью рта, уход за телом), кроме товаров-исключений, перечисленных в п. 9;

- до 20% Базовых Бонусов на стоимость акционных товаров после, кроме товаров-исключений, перечисленных в п. 9.

4.5.2 Начисление Акционных Бонусов производится согласно условиям, указанным в рамках соответствующих дополнительных Акций Организатора с публикацией на официальном сайте ООО «Ненецкая фармация» и на страницах в социальных сетях, а также оплате заказа, оформленного на сайте naofarma.ru.

4.6. Все Базовые бонусы имеют срок годности 12 (Двенадцать) месяцев со дня покупки. По истечению данного срока неиспользованные Бонусы автоматически списываются с Бонусного счета Участника без возможности их восстановления.

5. Списание Бонусов

5.1. Участник Программы имеет право пользоваться Скидкой в счет списания накопленных Бонусов Программы.

5.2. Списание Бонусов со Счета Участника программы возможно только после активации Карты в порядке, определенном в п.3.6. настоящих Правил.

5.3. Для списания Бонусов Участнику программы необходимо в момент создания заказа на сайте naofarma.ru или покупке в аптеках-участниках проекта использовать доступные Бонусы. Для этого Участник должен до завершения оформления заказа указать количество списываемых Бонусов или озвучить кассиру желание использовать Бонусы, иначе списание не будет произведено и Скидка в обмен на Бонусы не будет предоставлена. Списание Бонусов с Бонусного счета для получения Скидки осуществляется в момент осуществления покупки в режиме Он-лайн при наличии доступа аптеки к системе Программы. В случае отсутствия связи с системой Программы лояльности списание Бонусов не производится. Организатор не несёт ответственности за не предоставление Скидки по Бонусам в том случае, если Участник не указал количество списываемых Бонусов при оформлении заказа на сайте naofarma.ru или не предупредил кассира в момент покупки в аптеках-участниках проекта, а также в случае отсутствия связи с системой Программы по техническим причинам.

5.4. Бонусы не могут быть использованы для получения Скидки при покупке товаров с использованием других программ лояльности одновременно в чеке. При покупке товаров Участник добровольно делает выбор между следующими решениями: - использовать Скидку по Карте Участника путём списания Бонусов, - получить начисление на Карту Бонусов за покупку, - использовать скидки, предоставляемые по другим программам лояльности и акциям, не предусматривающим начисление Бонусов.

5.5. Организатор вправе в одностороннем порядке производить списание Бонусов с Бонусного счета Участника в случаях: - ошибочного начисления Бонусов; - возврата товаров, за которые Бонусы были начислены; - по истечении 12 месяцев с момента их начисления; - по истечении срока действия Бонусов, начисленных в рамках специальных акций с ограниченным сроком их использования; - в случае прекращения участия Участника в Программе; - начисления Бонусов в результате недобросовестного использования Карты.

5.6. Размер Скидки в рамках доступных Бонусов Участник определяет самостоятельно во время создания заказа на сайте naofarma.ru или покупки в аптеках- участниках проекта.

5.7. Бонусы списываются по курсу 1 (Один) Бонус = 1 (Один) рубль скидки, при этом Бонусы, начисленные ранее, списываются в первую очередь.

5.8. В обмен на Бонусы можно получить Скидку на приобретаемый товар вплоть до 90% его стоимости, при этом стоимость покупки после применения Скидки не может составлять менее 100 рублей для оплаты денежными средствами. В случае обмена Бонусов на Скидку размер предоставленной Скидки не может превышать соответствующего ей остатка Бонусов на Карте на момент проведения операции списания Бонусов, а также не может равняться полной стоимости покупки. При частичной оплате нескольких приобретаемых товаров с использованием Бонусов предоставление Скидки в чеке распределяется пропорционально стоимости товаров. Бонусы, начисляемые на Карту за совершаемую покупку, не могут быть обменяны на Скидку на ту же покупку.

5.9. При возврате товара, приобретенного с использованием Скидки, Участнику возвращается денежными средствами только та часть стоимости товара, которая была оплачена денежными средствами. Использованные при покупке данного товара Бонусы восстанавливаются Организатором на Бонусном счете Участника с первоначальным сроком действия.

6. Блокировка, восстановление и замена Карты

6.1. В случае утраты/порчи Карты Участнику необходимо уведомить Организатора о необходимости ее блокировки, позвонив по телефону +7 (81853) 2-19-48. После получения вышеуказанного уведомления Организатор незамедлительно производит блокировку утраченной Карты. При утере Бонусная карта не восстанавливается.

6.2. Организатор не несет ответственности за несанкционированное использование утраченной Карты до момента блокировки в соответствии с п.6.1. настоящих Правил. Если имеющиеся на Бонусном счете Участника Бонусы были использованы с применением утраченной Карты до момента блокировки или уведомления, предусмотренного п.6.1. настоящих Правил, претензии по восстановлению Бонусов не принимаются, использованные Бонусы восстановлению не подлежат.

7. Иные условия

7.1. При изменении персональных данных Участник обязан незамедлительно уведомить Организатора посредством обращения по телефону. В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник самостоятельно несет риск любых негативных последствий, включая возможность утраты всех накопленных Бонусов без возможности их восстановления.

7.2. Ответственность за сохранность Карты, а также за доступ третьих лиц к Карте и/или Личному кабинету по вине или неосторожности Участника, лежит на Участнике. Организатор не несет ответственности за несанкционированное использование Карты и/или Личного кабинета Участника третьими лицами.

7.3. Организатор вправе в любое время в одностороннем порядке приостановить или прекратить участие в Программе лояльности «ЧЕСТНЫЙ БОНУС» любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь, случаем если Участник: - не соблюдает настоящие Правила; - злоупотребляет какими-либо Скидками, привилегиями или льготами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы; - предоставляет недостоверные сведения или информацию, вводящую в заблуждение Организатора или Партнеров; - не использует Карту в соответствии с Правилами в течение 2 (двух) лет с момента ее получения.

7.4. Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию о Бонусном счете Участника, содержащуюся в чеках оплаты покупки.

7.5. В случаях прекращения участия соответствующего Участника в Программе по основаниям, предусмотренным п.7.3. и п.3.11. настоящих Правил, ранее накопленные Бонусы аннулируются. С момента прекращения участия Участника в Программе действие Карты прекращается (Карта блокируется), а Бонусы, находящиеся на Бонусном счете соответствующего Участника, автоматически списываются (обнуляются). При этом Участник не вправе требовать от Организатора какого-либо возмещения, в т.ч. в денежной форме, списанных (обнуленных) Бонусов.

7.6. В случае приостановления или прекращения действия Программы Организатор не компенсирует Участникам остаток Бонусов, находящихся на Бонусных счетах Участников на момент приостановления или прекращения действия Программы. Участники не вправе требовать от Организатора какого-либо возмещения, в т.ч. в денежной форме, неиспользованных Бонусов.

7.7. Организатор имеет право временно приостановить выполнение операций по Картам по техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электроснабжении, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и/или программного обеспечения).

7.8. Организатор имеет право производить профилактические работы в программно-аппаратном комплексе Сайта Программы с временным приостановлением работы Сайта Программы. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Организатором, или действий (бездействия) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сайта Программы, возможна приостановка работы Сайта Программы без какого-либо уведомления Участника и возмещения любого рода убытков.

7.9. Ответственность Организатора перед Участником за нарушение условий настоящих Правил в случае любой претензии, связанной с начислением и/или списанием Бонусов на и/или с Бонусного счета Участника, ограничивается начислением/восстановлением надлежащего количества Бонусов на Бонусный счет данного Участника.

7.10. Размещение настоящих Правил на Сайте Программы считается надлежащим уведомлением Участников об их содержании и изменении. Участник обязан самостоятельно знакомится со всеми изменениями Правил и поддерживать свою осведомленность об актуальных Правилах Программы. Участник Программы гарантирует, что все условия настоящей Программы ему ясны и он принимает их в полном объеме без каких-либо изъятий и оговорок.

8. Разрешение споров по Программе

8.1. Все споры между Организатором и Участником разрешаются путем проведения переговоров.

8.2. В случае если спор, возникший между Организатором и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации с обязательным соблюдением досудебного срока урегулирования спора – в течение 10 дней с момента получения претензии адресатом.

9. Товары исключения:

_____________________________

10.Адреса аптек- участников проекта:

1. г. Нарьян-Мар, ул. им. А.П. Пырерко, д. 15;

2. г. Нарьян-Мар, ул. Рабочая, д. 4 А (ТЦ «Дркжба»);

3. г. Нарьян-Мар, ул. Комсомольская, д. 8 (ост. Лесозавод);

4. р.п. Искателей, ул. Нефтяников, д. 1 В.